Foires aux questions

  • Microsoft Windows

    • Système d’exploitation : Windows XP/Vista/7
    • Processeur : Pentium IV 2.5 Ghz ou AMD équivalent
    • Mémoire vive : 2 Go
    • Vidéo : Carte graphique supportant Pixel Shaders 3.0 (VRAM : 512 Mo)
    • Son : Carte son compatible DirectX 9.0c
  • Apple Mac OS

    Seulement sur Firefox en mode 32-bits
    Comment passer en mode 32-bits ? Ouvrir une fenêtre du ‘Finder’et aller dans le répertoire ‘Application’. Clic droit sur l’icône Firefox et choisir ‘Lire les informations’ dans le menu contextuel puis cocher ‘Ouvrir en mode 32 bits’. Redémarrer Firefox.
  • L’expérience reste bloquée sur l’écran avec les rouages gris : rafraichir la page en appuyant sur F5.
  • Problème d’installation du lecteur 3DVIA : vérifier les droits d’administration de la machine. Plus d’information sur http://www.3dvia.com/software/3dvia-player/troubleshooting/
  • La barre de chargement est bloquée - sur Internet Explorer, vérifier que "Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy" est bien coché dans Outils / Options Internet / Avancé. - Si le problème persiste, recharger la page.
  • L’application n’est pas assez fluide : l’ordinateur n’est peut-être pas assez puissant, vérifier qu’il correspond à la configuration requise. Pour améliorer la fluidité : baisser la résolution de l’écran ou choisir le mode fenêtré.
  • Lorsque l’expérience se lance dans une fenêtre, le curseur de la souris reste bloqué : cliquer dans la fenêtre de l’expérience et la souris réapparait.